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让老百姓“办事不求人”成为常态化
来源:武进日报 作者: 日期:2015-06-26  报料热线:86598222

武民

据报道,武进区投入500余万元,为全区366个村(社区)实现了人社信息村村通,着力打造的“15分钟人社公共服务圈”已基本建成。老百姓高兴地说:“参保缴费、资格认证、领取待遇、权益查询,家门口就能办得妥妥的。”

社保关系千家万户,涉及很多手续,老百姓办事就怕磕磕绊绊。群众办事难,与制度不完善、问责机制不健全、办事员手中自由裁量权过大不无关系。

“民者,国之根也”。解决老百姓“办事难”的问题,是政府应有的责任,也是深化改革的重要目标。党的十八届四中全会要求,行政机关要勇于负责、敢于担当,坚决纠正不作为、乱作为,坚决克服懒政、怠政,坚决惩处失职、渎职。李克强总理在《政府工作报告》中也提出:“把为人民谋发展增福祉作为最大责任”,“对为官不为、懒政怠政的要公开曝光、坚决追究责任”。贯穿其中的一个基本逻辑,就是要用责任意识校准权力观念,让为民服务成为政府职能的内核,让恪尽职守成为权力的底色。

推行权力清单制度,促进办事规范化、法治化,将开启“办事不求人”时代。武进着力打造“15分钟人社公共服务圈”的做法证明,用法治的阳光,清除灰色地带,增强服务意识,才能让“办事难”成为历史的尘埃。让百姓“方便省事”,就是要把服务的体系、制度健全起来。政贵有恒,治须有常。武进区人社局先后将29项人社业务和审批权限下沉到基层,再造流程,实现了“服务窗口”向一线拓展、经办服务向基层延伸的目的。

让百姓“方便省事”,就是要将行政权力纳入法治的轨道。权力清单的出台,百姓找政府办事,该找什么部门、该走什么程序、政府该怎么办、多长时限内办结,都由制度、清单规定得清清楚楚。政府工作人员不能刁难、拖延,否则百姓就可投诉,相关人员就会被问责,政府工作人员的自由裁量权被限制到最低。

让百姓“方便省事”,就是要让公众“看得见”政府权力和责任。在武进的每一个人社服务站,电脑、电子显示屏、自动服务系统一应俱全,以清单的形式告诉群众每一项权力的依据、流程、时限、责任义务等内容,消除信息上的不对称,激发群众监督积极性,无疑是抑制权力异化和扩张本能的有效手段。

让老百姓“办事不求人”成为常态化

责编: wanyifeng

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