为有效破解网点对公岗位协同不足、对公客户经理精力分散等制约对公业务拓展的关键问题，建行常州武进支行近期开展对公客户经理效能提升项目。该项目通过重检工作流程、厘清职责边界、强化效能工具支撑，全面提升网点对公客户经理的专业素养与实战能力，强化支行对公业务的核心竞争力。
项目开展期，支行精心策划，挑选部分优秀网点负责人及资深对公客户经理代表，开展了三轮团队共创活动。在活动进程中，深入梳理了对公客户经理在现有工作体系中面临的挑战与梗阻。同时，创新运用绩效改进工具，对现阶段客户经理在存量客户维护、新客户拓展攻坚方面的表现进行评价，找准提升专业能力与工作效率的关键节点。为进一步制定客户经理效能提升项目各项措施，支行启动了覆盖全辖网点的调研，通过问卷调查与个别访谈相结合的形式，广泛听取了网点负责人、对公客户经理、营运主管及低柜客服经理等各岗位员工建议，深入探究影响客户经理效能提升的深层症结，为后续优化措施制定提供了依据。
此次对公客户经理效能提升项目的系统推进，是武进支行主动适应市场变化、着力打通内部堵点、激发队伍活力的重要举措。下一步，武进支行将通过优化岗位协同、赋能一线员工、强化过程管理，显著提升对公客户经理队伍的战斗力和贡献度，为支行对公业务的稳健发展注入新动能。
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建行常州武进支行多举并措着力提升对公客户经理发展效能
责编： 孙婷婷
