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为疫情中的武进人带来温情保障
中国人寿:
来源:武进日报 作者:记者 谢书韵 日期:2020-04-03  报料热线:86598222

  过去的两个月,60多个日夜,全国人民的心情都随着突如其来的新冠肺炎疫情起伏。有人千里驰援,有人居安思危,有人分享温情。在阳湖大地,中国人寿保险股份有限公司武进支公司的全体成员也第一时间行动起来,给客户送去温暖、提供保障,也为湖北群众送去一份心意。 如今,人间四月,春暖花开,当疫情得到缓解、生活重回正轨,市民新近衍生的需求该怎么保障?大家的“危机感”如何平稳安放?为此记者走访了中国人寿武进支公司,为您抄录这一份“后疫情”期间的康宁清单。

  不止是捐款,还给一线人员买保险

  2月29日,中国人寿武进党支部发出了一份特殊的倡议书。仅用5天,18人累计捐款4200元,助力一线抗疫斗争。截至目前,中国人寿集团已累计向湖北各地区捐赠资金超5400万元。

  面对疫情,中国人寿的担当与大爱,不曾止步于捐款。“我们做了我们最擅长的也是最应该做的事情。”武进支公司经理协理陈贝介绍道,中国人寿针对来自全国各地、奋战在湖北的31.18万名一线医护人员量身定制了“守护天使医护人员特定保险”,常州武进驰援湖北的医护人员也不例外,累计风险保额达1559亿元。

  此外,中国人寿还向湖北以外全国20多个省份60万名一线疾控人员捐赠保险,累计奉献保额达3200亿元;向武汉一线武警官兵等捐赠每人百万额度保险保障;向参与新冠肺炎药物临床试验科研人员捐赠保险,每人保障额度为130万元。

  特殊时期里,服务方式的转变与升级

  疫情期间,中国人寿的理赔依旧迅捷直达不放松。“截至目前,公司已为49例新冠肺炎确诊、疑似感染客户和一线疾控人员办理理赔业务,给付541.16万元。”陈贝表示,同时,中国人寿还积极探索远程办公等新形式,高效快速完成理赔案件16.1万件。

  一条条绿色通道被开启,一项项服务举措在升级。疫情中的理赔服务更快捷,也更温情,并随着形势变化不断调整,共升级了8项理赔服务。“我们推出了7×24小时线上理赔服务。”陈贝说,顾名思义就是一周七天、每天24小时,App、微信等线上理赔申请渠道都保持畅通。线上申请理赔的客户,可免予提交纸质理赔申请资料。市民们在家“宅”着,如果满期金、生存金可以领取了,要续期缴费了……人寿都会及时提醒大家,并且提供足不出户的“家门口”服务。

  客户即家人,危难中责任愈加厚重

  “疫情期间,关注和咨询健康保险的客户明显增多。”陈贝说,这份信任,不能被辜负。中国人寿对31款产品在原有保险责任的基础上进行了责任扩展。陈贝表示,如果被保险人确诊感染新冠病毒并发展为重症或危重了,公司会按保险金额的25%额外给付新型冠状病毒肺炎保险金,最高金额为100万元。

  “您的产品扩展责任啦!今天特地来通知您,并且给您带了些口罩。”两个月来,保险专员董新妹一直在通过线上线下多个渠道,联系着自己的每一位客户。除了告知人寿的最新福利,也将温暖送到一个个武进家庭。“疫情期间,我们武进支公司共购买了5万个口罩,用来发放给客户。”陈贝说,疫情最紧张那会,公司还采购了新鲜蔬菜送给出门不便的客户们。

  最近公司还推出了针对老客户的“守护者行动”,从4月1日到10日,人寿老客户可以半价购买“康宁保”,该保险涵盖了120类重疾与60类轻症,可以说是非常周全了。“这次疫情提升了很多市民的风险意识,如果想要给自己或家人买健康险,却又不知道如何科学配置的,欢迎来咨询我们。”陈贝说。

为疫情中的武进人带来温情保障

责编: 庄恩慧

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