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恒泰大药房店长康珍:帮每位顾客把好健康关
五·一《劳动者风采》典型报道(九)
来源:武进新闻网 作者:镇晓丹 日期:2016-05-30 12:00:22  报料热线:86598222

康珍(左):帮助顾客挑选药品_副本.jpg

康珍(左):帮助顾客挑选药品

  人物档案

  2015年度武进区五一劳动奖章获得者 康珍 28岁

  恒泰人民(江苏)大药房连锁有限公司戚墅堰中心旗舰店店长

  工作信条:努力是人生的一种精神状态,最美的不是成功的那一霎,而是努力奋斗的过程。

  “康珍,快来帮我看看这个药,该怎么吃啊!”在恒泰人民大药房戚墅堰店,总能听到顾客这样的询问声。康珍是戚墅堰店的店长,大学毕业后便进入药店工作,从普通店员到店长,一转眼已经入行8年。对于这份职业,康珍深知,虽不是“白衣天使”,却也肩负着“救死扶伤、治病救人”的神圣使命,自己卖出的每一盒药都关乎患者健康,容不得马虎。

  2009年,康珍进入恒泰医药连锁,在礼河的一家小型分店实习。虽说大学学的是生物制药,专业与工作还算对口,但面对店里上千种不同的药品和带着不同需求前去买药的顾客,她感觉每天都如履薄冰。于是,她开始一遍一遍地读各类药品说明书,谨记药品的不良反应。

  “都说医生是活到老学到老,我们药店店员也是。”康珍说,帮助每一位顾客把好健康关是她的工作准则,她也是这么教导新店员的。“以前有没有用过这种药?”“有没有过敏反应?”……在店里,这样的话大家每天要重复几十遍甚至上百遍。

  当然,药店是零售行业,身为店长的康珍也必须考虑到销售情况。2010年3月,康珍被公司破格提拔为雪堰药店店长,在那一年里,她事事亲力亲为,带头做销售,使雪堰店的日均销售额翻了1倍。2011年,公司又安排康珍去担任瑞康店店长,仅仅用了6个月,日均销售额翻了1.5倍,在百家店中跻身前十,员工收入也跟着翻了1.5倍。2011年底,因先后在雪堰店和瑞康店创造的业绩,康珍被破格提拔为片区经理。

  销售好,绝不是卖给顾客的药品价格有多贵,而是因为康珍的回头客很多。“其实,药店的单笔金额都不大,卖对的药,把疗效放在第一位,能把顾客的疾病治好,自然回头客就能细水长流了。”康珍说道。

  不管在哪个门店,80后的康珍都是员工中比较年轻的,但员工们却给她起了个“老店长”的外号。2012年底,康珍调任戚墅堰中心旗舰店店长,这个外号就是当时的店员梁丽给取的,“做事特别认真,经常下班还在店里整理资料、分析数据,而且一点没有店长的架子,特别好相处。”

  此外,康珍经常组织店员开展公益活动,实实在在为群众谋福利。去年6月份,戚墅堰地区由于暴雨被淹,康珍组织店员推着三轮车趟着雨水,冒着大雨,挨家挨户给住户送消毒液等消毒卫生用品。同时,门店还定期走进社区,为居民提供免费量血压、测血糖、建立健康档案及送药上门等服务。

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恒泰大药房店长康珍:帮每位顾客把好健康关

责编: zhenxiaodan

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