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常州打造“立体式”体系 以社会化维权破解市民难题
来源:中吴网 作者: 日期:2017-04-21 09:05:30  报料热线:86598222

  在日常生活中,因为耗费的时间、精力过多,消费者维权经常感到力不从心。围绕破解这一难题,我市多个部门联动,打造“立体化”维权体系,努力让市民消费无忧。

  4月19日下午两点半,常州市消费者协会邀请“消费维权汽车维修行业专家团”成员,对我市近一年的汽车投诉情况进行分析。

  

  去年7月,市民黄先生购买了一辆二手汽车,使用没多久,车子就频频熄火。市消协接到投诉后,将车辆故障原因的鉴定,交给了消费维权汽车维修专家团。

  消费维权汽车维修行业专家团团长张春方告诉记者:“我们专家团的相关人员到现场进行了拆解,通过对发动机、车身的前中后,从低到高,整个车身周围检测以后,我们发现确确实实里面有好多部位生锈了,我们几个专家商量之后,就确定这台车就是水淹车。”

  在市消费者协会律师团律师的免费代理下,黄先生将经销商告上法庭,最终法院支持了消费者退车的诉讼要求。

  

  以“消费维权志愿者专家组”、“市消费者协会律师团”为代表,市消协创新推出一批维权平台,不断壮大社会消费维权力量。

  市消协秘书长杨春杰告诉记者:“走一个社会公众参与的模式,朝着更加精细化和专业化的方向去发展消费维权的渠道。”

  市民姜舒是个网购达人,每个月用在网络购物上的开销达6000多元。她经常浏览的购物平台,都处于市工商局网监分局的监测下。

  从去年起,我市工商网监部门启动网络市场监管专项行动,先后检查网站、网店1.8万个,约谈网络交易平台经营者52名,删除违法商品信息25条,责令129个网站限期整改,查处网络交易领域违法案件30件。

  市工商局网监分局局长李建忠告诉记者:“今年除了继续投入十万元做网络商品和服务的抽检,省局还专门下达了专门的抽检任务,去年我们办了一些案件,罚没了一百多万元。”

  瞄准民生热点领域,我市工商、质监、食药监等部门不断加大监管执法力度,对汽车市场、合同格式条款、广告等领域开展专项整治,近三年来,全市工商和市场监督管理部门,共查处案件2261件,案值1.94亿元。

  在经济新常态下,优化消费环境是促进消费持续快速增长的重要途径之一。四天来,《常州新闻》从“安全、诚信、便利、维权”四大维度,全方位展示了我市在诚信建设方面取得的成效。常州这次荣登江苏省区域消费环境指数榜榜首,更激励我们不断创新举措、创优环境,进一步扎牢诚信社会根基,让百姓消费更放心,让城市环境更舒适。

常州打造“立体式”体系 以社会化维权破解市民难题

责编: jiangcaiting

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